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Qué es y qué no es la IA
Una definición útil para el servicio público, sin jerga de Silicon Valley.
Cuando en el pasillo alguien dice «pidámoselo a la inteligencia artificial», casi siempre se refiere a un modelo generativo: un programa que produce texto, tablas o imágenes a partir de una instrucción escrita. No es un funcionario más. No tiene expediente. No firma. No conoce a la vecina de Punta Arenas ni el decreto interno de su servicio.
En términos simples, estos sistemas predicen la continuación más plausible de un texto. Lo hacen con una destreza verbal que impresiona. Esa fluidez es precisamente el riesgo: un párrafo bien escrito puede estar equivocado, desactualizado o inventar un artículo de ley que no existe.
Tres cosas que sí es
- Un asistente de redacción: ordena ideas, propone estructuras de oficio y limpia el lenguaje.
- Un lector rápido: resume un PDF largo, extrae plazos o compara dos versiones de un instructivo.
- Un traductor de jerga: convierte un considerando jurídico en una respuesta que un vecino de 70 años pueda entender.
Tres cosas que no es
- No es una fuente de verdad. No reemplaza a Ley Chile, al Diario Oficial ni al archivo de su servicio.
- No es un decisor. La potestad la ejerce usted, su jefatura o la autoridad que firma.
- No es un archivo seguro. Lo que pega en el chat puede salir de su escritorio.
Una profesional pide a la IA «un resumen de las facultades municipales en licencias de conducir». El texto sale elegante… y cita una circular que no existe. Ella lo nota porque cruza el dato con el sitio de la Comisión Nacional de Seguridad de Tránsito. El resumen le ahorró una hora de estructura; la verificación le evitó un error ante el alcalde.