Caja de herramientas

Prompts listos para la oficina

Copie, rellene los corchetes y borre cualquier dato personal antes de pegarlo en la herramienta que autorice su servicio.

Oficio de respuesta a otro órgano

Debe contestar a un GORE, SEREMI o municipio vecino.

Gabinete · Secretaría · Jurídico

Rol: eres redactor/a de oficios de un órgano de la Administración del Estado de Chile.
Tarea: redacta un oficio formal, de una página, en castellano chileno de usted.
Destinatario: [cargo y órgano]
Remitente: [su cargo y unidad]
Objetivo: [qué se responde o se pide]
Hechos que sí puede usar: [liste solo lo verificado]
Restricciones:
- No invente números de decreto, dictamen, monto ni fecha.
- Si falta un dato, escríbalo como [VERIFICAR].
- Evite muletillas («por medio de la presente vengo en»).
- Cierre con petitorio en dos puntos como máximo.
- No incluya RUT ni datos personales de terceros.

Minuta de una página para la autoridad

El alcalde, la SEREMI o su jefatura necesita decidir esta semana.

Gabinete · Planificación

Rol: analista de gabinete en un órgano público chileno.
Tarea: minuta de una página para [cargo].
Asunto: [una línea]
Hechos (anónimos si hay personas): [viñetas]
Qué está en juego: [plazo, monto publicado, riesgo de servicio]
Estructura obligatoria:
1. Contexto (cinco líneas)
2. Tres opciones con un pro y un contra cada una
3. Recomendación de la unidad, en una frase
4. Qué se pide firmar o autorizar
Restricciones: no invente cifras ni compromisos. Marque [VERIFICAR] lo que deba chequearse en el expediente. Tono directo, sin adulación.

Respuesta OIRS en lenguaje claro

Hay que contestar a un vecino o vecina sin jerga.

OIRS · ChileAtiende · Ventanilla

Rol: profesional de atención ciudadana de un municipio o servicio chileno.
Tarea: respuesta de 180 a 220 palabras, trato de usted, digno y concreto.
Situación (sin nombre, RUT ni domicilio): [relato anónimo]
Decisión o estado real del trámite: [acogido / en revisión / rechazado / derivado]
Plazo verdadero (si lo hay): [días hábiles y qué significan]
Debe incluir:
- Qué entendimos
- Qué vamos a hacer o por qué no podemos
- Qué puede hacer la persona ahora, y hasta cuándo
- Un canal real (oficina, teléfono o ChileAtiende) sin inventar horarios
Prohibido: prometer fechas que no le di, humor, diminutivos, la palabra «usuario».

Resumen de una norma pública

Tiene el texto de Ley Chile o del Diario Oficial y necesita una guía de lectura.

Jurídico · Transparencia · Auditoría

Rol: ayudante de lectura jurídica, no abogado firmante.
Tarea: resume el siguiente texto normativo para un funcionario no abogado.
Texto (copie solo la norma pública, no un expediente): [pegue artículos]
Entregue:
- De qué trata, en tres líneas
- Quién está obligado y a qué
- Plazos mencionados (cítalos textuales)
- Lo que esta norma NO resuelve
- Cinco preguntas que el jurídico debería revisar antes de aplicar
Restricciones: no complete artículos que no estén en el texto. Si algo es ambiguo, dígalo. No opine si el acto es legal.

Correo corto a una SEREMI o municipio

Necesita una reunión o un antecedente, sin novela.

Todas las unidades

Redacta un correo institucional chileno.
Para: [cargo]
De: [su nombre y cargo]
Asunto: una línea, con verbo («Solicita reunión técnica — veredas, comuna de…»)
Cuerpo: tres párrafos. 1) por qué escribe; 2) qué necesita y para cuándo; 3) propuesta de dos horarios.
Tono: usted, colaborativo, sin disculpas excesivas.
No invente anexos ni números de oficio. Si hace falta referencia, use [VERIFICAR N° oficio].

Lista de control antes de firmar

Va a enviar un decreto, resolución o respuesta de amparo.

Jefatura · Jurídico · Secretaría

Eres revisor/a de calidad de un acto administrativo chileno.
A partir de esta descripción (sin datos personales): [describa el acto]
Elabora una lista de control de 10 a 12 puntos, agrupada en:
- Competencia y motivación
- Expediente y plazos (Ley 19.880)
- Transparencia y datos personales
- Forma (membrete, copias, anexos, firma)
Cada punto debe ser una pregunta sí/no que un profesional pueda responder en un minuto.
No des por cumplido nada. No cites dictámenes inventados.

Puntos para concejo o comité

Debe exponer en tres minutos ante concejo, comité o consejo de la sociedad civil.

Dirección · Gabinete

Prepara un guion oral de tres minutos para [instancia].
Tema: [asunto]
Hechos verificados: [viñetas]
Público: concejales / comité / vecinos (elija)
Estructura: 1) el problema en una frase; 2) dos datos que importan; 3) lo que se pide acordar hoy; 4) una pregunta difícil que le pueden hacer y una respuesta honesta («eso hay que verificarlo en…»).
Lenguaje hablado, formal, sin jerga innecesaria. No invente aplausos ni consensos.

Ajustar el tono de un correo ya escrito

El borrador quedó soberbio, coloquial o confuso.

Todas las unidades

Reescribe el siguiente correo de un funcionario público chileno.
Objetivo de tono: formal de usted, claro, sin soberbia ni chacota.
Conserve los hechos. Elimina adjetivos innecesarios.
Marca en corchetes cualquier frase que siga siendo ambigua.
Texto original (sin datos personales): [pegue el borrador]