01 · ABC de la inteligencia artificial
Lección 2 de 3 · 10 min
IA generativa en el trabajo de cada día
Dónde rinde y dónde estorba, con ejemplos de ministerios y municipios.
El valor no está en «usar IA». Está en acortar el tramo tedioso de un trámite que usted ya sabe hacer. Si no dominaría el oficio a mano, la máquina no lo va a salvar: solo va a producir un oficio mediocre más rápido.
Tareas donde suele rendir
- Primer borrador de un correo a un SEREMI o a otra municipalidad.
- Minuta de una reunión: de notas desordenadas a tres acuerdos y dos pendientes.
- Lenguaje claro: pasar un rechazo técnico a una carta que la persona pueda leer sin abogado.
- Lista de control: «¿qué debo revisar antes de enviar este decreto a firma?»
- Preparar preguntas para una reunión con la jefatura o el concejo.
Tareas donde suele estorbar
- Calcular un monto, un plazo legal o un RUT. Los números hay que sacarlos de la fuente.
- Interpretar un dictamen de Contraloría como si fuera jurisprudencia cerrada.
- Atender un caso con datos de salud, infancia o violencia: ahí el riesgo supera el ahorro.
- Redactar la resolución que usted va a firmar sin leer el expediente.
Un funcionario usa la IA para convertir un informe clínico interno (sin nombres ni RUT) en una respuesta empática a un reclamo por espera. Luego el abogado del recinto revisa que no se revele información clínica de terceros. El tono mejora; la confidencialidad se mantiene porque los datos identificables nunca salieron del sistema del hospital.