02 · Ética, transparencia y responsabilidad
Lección 1 de 3 · 10 min
El funcionario responde, la máquina no
Probidad, estatuto administrativo y el sentido común de la firma.
El Estatuto Administrativo y las normas de probidad no mencionan a la inteligencia artificial, y no hace falta que lo hagan. Usted sigue siendo responsable de la exactitud, la reserva y el trato digno de lo que sale con su nombre o el de su servicio.
Eso incluye el tono. Un modelo puede sonar seco, condescendiente o excesivamente coloquial («estimado vecino, la cagamos con el plazo»). En Chile, el trato formal de usted y el respeto por la dignidad de quien espera un trámite no son detalles de estilo: son parte del servicio.
Preguntas antes de pegar un borrador
- ¿Puedo explicar este párrafo con mis palabras ante la jefatura?
- ¿Hay un dato que yo no verifiqué en el expediente o en Ley Chile?
- ¿El tono trata a la persona como administrado o como ciudadano?
- ¿Revelamos algo que no debiera salir de esta oficina?